Kinh nghiệm mở Salon tóc sao cho đông khách

Mở một salon tóc không chỉ đơn thuần là việc mở cửa và chờ khách đến. Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần một chiến lược bài bản và cụ thể để xây dựng một thương hiệu salon thành công. Dưới đây, PCOS sẽ chia sẻ một số kinh nghiệm mở salon tóc sao cho đông khách, giúp bạn tự tin hơn trên con đường khởi nghiệp này.

Muốn Salon tóc đông khách thì chất lượng dịch vụ phải tốt

Để salon tóc của bạn luôn đông khách, chất lượng dịch vụ chính là yếu tố then chốt. Trong thời đại mạng xã hội phổ biến, mái tóc đẹp không chỉ giúp khách hàng tự tin hơn với mọi người mà còn là cách họ quảng bá cho salon của bạn một cách hiệu quả. Bạn để ý sẽ thấy, trong gia đình hay nhóm bạn thấy một người mới làm tóc, họ sẽ hỏi thăm làm ở đâu mà đẹp thế. Rất nhiều các cơ sở Salon tận dụng để tặng quà khi khách hàng check in tại salon và gắn tag thương hiệu salon. Mục đích để nhiều người biết đến salon của họ hơn.

Đầu tiên, tay nghề của bạn cần phải chuyên nghiệp và ấn tượng. Một mái tóc đẹp sẽ khiến khách hàng hài lòng và tạo ra ấn tượng mạnh mẽ. Điều này không chỉ xây dựng lòng tin, mà còn làm cho khách hàng muốn quay lại salon của bạn nhiều lần.

Sử dụng các sản phẩm làm tóc chất lượng, có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng là yếu tố không thể bỏ qua. Những sản phẩm này không chỉ bảo vệ sức khỏe của mái tóc mà còn góp phần nâng cao uy tín của salon. Bạn có thể sử dụng các sản phẩm nhập khẩu chính hãng hoặc đặt gia công theo thương hiệu salon của bạn. Rất nhiều các salon tóc đang liên kết với PCOS để gia công các dòng mỹ phẩm chăm sóc tóc. Có thể kể đến như dầu gội thảo dược, dầu gội trị gàu, dầu gội phủ bạc, sáp vuốt tóc,...

Cuối cùng, đội ngũ nhân viên của bạn cũng cần phải được đào tạo bài bản và thường xuyên nâng cao tay nghề cũng như thái độ phục vụ. Sự chuyên nghiệp và thân thiện của nhân viên sẽ tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ đó giúp salon của bạn thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả. Ví dụ: Đặt lịch cho khách hàng đến Salon không bị chồng chéo, khi đến phải có nhân viên tiếp đón.

Cập nhật xu hướng tóc mới nhất

Bên cạnh kỹ năng làm tóc, việc nắm bắt các xu hướng thị trường là vô cùng quan trọng. Đặc biệt ở khách hàng trẻ, nếu bạn không cập nhật xu hướng tóc thì không có khả năng thu hút và giữ chân họ.

Là một nhà tạo mẫu, bạn phải cập nhật liên tục các xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giữ cho salon của bạn luôn sáng tạo và hấp dẫn.

Bạn có thể cập nhật xu hướng tóc trong nước và thế giới từ các tuần lễ thời trang quốc tế, các nhà tạo mẫu nổi tiếng, và các trang mạng xã hội như Instagram hay Pinterest. Những nguồn thông tin này thường cung cấp những ý tưởng mới và hiện đại nhất.

Salon tóc đông khách quanh năm nhờ giá cả hợp lý

Trước khi xác định mức giá dịch vụ, hãy nghiên cứu thị trường khu vực và các đối thủ cạnh tranh. Hiểu rõ mức giá trung bình trong khu vực của bạn, từ đó đưa ra mức giá phù hợp, vừa cạnh tranh lại không làm giảm giá trị dịch vụ.

Tạo ra các gói dịch vụ với mức giá ưu đãi giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và cảm thấy được lợi. Ví dụ, bạn có thể kết hợp các dịch vụ như cắt tóc, nhuộm và chăm sóc tóc với giá ưu đãi hơn so với việc thanh toán từng dịch vụ riêng biệt.

Bạn có thể cung cấp các tùy chọn dịch vụ với các mức giá khác nhau để khách hàng có thể chọn lựa phù hợp với ngân sách. Ví dụ, bạn có thể có các mức giá khác nhau cho các kỹ thuật nhuộm hoặc cắt tóc cơ bản và nâng cao.

Thêm các dịch vụ hoặc ưu đãi đi kèm không mất thêm chi phí cho khách hàng, chẳng hạn như tư vấn miễn phí về chăm sóc tóc, các sản phẩm thử nghiệm miễn phí. Qua đó có thể làm tăng giá trị dịch vụ của Salon mà khách hàng nhận được.

Đảm bảo rằng chất lượng dịch vụ của bạn tương xứng với mức giá. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi họ nhận được dịch vụ chất lượng cao với mức giá hợp lý. 

Thu hút khách hàng bằng các xây dựng các kênh truyền thông

Xây dựng và quản lý các kênh truyền thông hiệu quả là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng đến salon tóc của bạn. 

• Tạo các trang Facebook và Instagram, xây dựng kênh Tiktok và Youtube cho salon của bạn. Chia sẻ các hình ảnh trước và sau khi làm tóc, video hướng dẫn chăm sóc tóc, cách tạo kiểu tóc ngay ở nhà, phân biệt kiểu tóc và các bài viết về xu hướng tóc mới.
• Tạo video hướng dẫn, livestream các sự kiện hoặc quá trình làm tóc tại salon để khách hàng có cái nhìn rõ hơn về dịch vụ của bạn.
• Sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng trong khu vực.
• Tạo các cuộc thi hoặc tạo chương trình từ thiện trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý và tạo cơ hội cho khách hàng tương tác với salon.
• Gắn vị trí salon trên Google Maps, để nhiều người biết đến salon một cách miễn phí.

Thu hút khách hàng bằng các chiến dịch quảng cáo

Nếu bạn mới mở salon hoặc muốn nâng cao nhận diện thương hiệu. Bạn có thể dành 1 khoản chi phí để chạy quảng cáo cho Salon như:

• Hợp tác với các influencer và blogger trong lĩnh vực làm đẹp để quảng bá salon của bạn. Mời các influencer đến salon của bạn để trải nghiệm dịch vụ và chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội của họ.
• Chạy quảng cáo trên Google, Facebook, Tiktok để tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ làm tóc trong khu vực của bạn.

Bạn cần xây dựng nội dung quảng cáo thật thu hút và đánh đúng insight khách hàng. Sử dụng hình ảnh và video chuyên nghiệp về các kiểu tóc, không gian salon và các sản phẩm. Thực hiện thử nghiệm A/B với các phiên bản quảng cáo khác nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt nhất. Sử dụng các nút kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Đặt lịch ngay”, “Tìm hiểu thêm”, hoặc “Nhận ưu đãi”.

Bạn có thể kết hợp phát tờ rơi quảng cáo, treo băng rôn, bong bóng bên ngoài cửa hàng. Thiết kế càng bắt mắt, càng nổi bật thì càng thu hút được sự chú ý của nhiều người qua đường. Nếu có thể hãy kết hợp với các chương trình ưu đãi giảm giá đặc biệt để có hiệu quả tốt.

Thu hút khách hàng bằng ưu đãi giảm giá

Ưu đãi giảm giá là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Tâm lý khách hàng luôn thích ưu đãi và giảm giá vì họ cảm giác được hưởng lợi với mức giá tiết kiệm hơn. Có rất nhiều chủ salon tóc thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng và họ đã thành công.

Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả của các chương trình ưu đãi mà không làm mất đi giá trị và uy tín của salon, bạn cần có chiến lược thông minh, tuyệt đối không lạm dụng. Hãy áp dụng vào những dịp đặc biệt cụ thể là: ngày khai trương mở salon tóc, các ngày lễ lớn trong năm, ngày quốc tế phụ nữ, ngày phụ nữ Việt Nam,...

Bạn có thể giảm giá 50% cho 20 người đăng ký sớm nhất, tặng quà nhân dịp khai trương (tặng hấp tóc miễn phí, gội đầu miễn phí,...). Sau tạo ra các gói combo dịch vụ kết hợp với mức giá ưu đãi. Đưa ra ưu đãi với thời gian hạn chế hoặc số lượng có hạn để tạo cảm giác khẩn cấp và thúc đẩy khách hàng hành động ngay.

Đưa thông tin về các chương trình ưu đãi qua mạng xã hội, email marketing, và trên trang web của salon. Càng có những ưu đãi sốc thì bạn càng thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Chăm sóc hậu mãi cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ

Chăm sóc hậu mãi cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Salon là một phần quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và duy trì sự trung thành của khách hàng. Dưới đây là những chiến lược chăm sóc hậu mãi hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới:

Cung cấp voucher giảm giá cho khách hàng thân thiết mỗi khi họ quay lại sử dụng dịch vụ. Ví dụ:  “Tặng Voucher giảm 20% cho các dịch vụ bất kỳ” khi quay lại sử dụng dịch vụ tại Salon. Hoặc “Voucher 200.000 VNĐ cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ 5 lần”.

Xây dựng chương trình tích điểm cho mỗi lần khách hàng sử dụng dịch vụ. Khi tích đủ điểm, họ có thể đổi điểm lấy ưu đãi hoặc dịch vụ miễn phí. 

Cung cấp các buổi chăm sóc tóc miễn phí hoặc tư vấn về cách chăm sóc tóc tại nhà cho khách hàng thân thiết. Hỏi thăm khách hàng sau 1 tuần, 1 tháng sử dụng dịch vụ tại Salon.

Tặng các sản phẩm chăm sóc tóc miễn phí hoặc với giá ưu đãi cho khách hàng thường xuyên. Ví dụ: “Tặng một sản phẩm dưỡng tóc khi sử dụng dịch vụ nhuộm”.

Gửi tin nhắn hoặc email chúc mừng sinh nhật kèm theo ưu đãi hoặc voucher giảm giá. Ví dụ: “Chúc mừng sinh nhật! Nhận ngay 30% giảm giá cho dịch vụ của Salon”. Gửi lời chúc và ưu đãi vào các dịp lễ Tết, ngày kỷ niệm, hoặc các sự kiện đặc biệt trong năm để khách hàng cảm thấy được quan tâm.

Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh dịch vụ dựa trên ý kiến của họ. Điều này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và làm khách hàng cảm thấy họ được coi trọng.

Chọn vị trí mở Salon tóc phù hợp thu hút khách

Việc chọn vị trí mở salon tóc và thiết kế không gian là rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Bạn biết đấy, kinh doanh dịch vụ làm đẹp cần những vị trí mặt đường lớn, có thể nằm ở ngã 3 ngã 4. Đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng đến salon bằng ô tô, xe máy hoặc phương tiện công cộng.  Đặc biệt phải có chỗ đậu xe cho khách, có thể trước cửa salon hoặc một ví trí gần đó.

Lựa chọn các khu vực đông đúc như trung tâm thành phố, khu vực mua sắm, khu đông dân cư, hoặc gần các tòa nhà văn phòng. Có thể mở bên cạnh các cơ sở spa, cửa hàng thời trang, hoặc phòng tập gym. Những khu vực này thường có lượng khách qua lại cao, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Salon cần thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Có thể là phong cách hiện đại, sang trọng, hoặc ấm cúng và dễ chịu. Không gian rộng rãi để khách hàng di chuyển thoải mái và không cảm thấy chật chội. Tổ chức bố trí các khu vực như khu vực chờ, khu vực làm tóc, và khu vực lễ tân một cách hợp lý. Có đầy đủ các thiết bị cho công việc, thiết bị tiện nghi cho khách hàng như điều hòa, hệ thống âm thanh, Wifi miễn phí, cây xanh tiểu cảnh,...

Trên đây là các kinh nghiệm mở salon tóc đông khách quanh năm mà các chủ salon nên tham khảo. Nếu bạn có ý định mở một salon tóc cho riêng mình thì hãy bắt đầu lên kế hoạch ngay từ bây giờ. PCOS hy vọng bài viết này sẽ mang lại thông tin hữu ích cho bạn trong hành trình kinh doanh của mình.