Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả

• Hàng bị lỗi do nhà sản xuất như lỗi về thiết kế, nội dung,...
• Hàng bị hư hỏng: bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty;
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;
• Hàng giao bị thiếu.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng thông báo PCOS:

1. Khi giao hàng tới tay khách hàng, trong quá trình kiểm tra phát hiện ra. Khách hàng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận, xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

2. Nếu đã nhận hàng, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Nếu quá 7 ngày, chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung         

“Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc. Điều kiện để đổi trả hàng tại PCOS:

• Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm và yêu cầu riêng của khách hàng mà chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên. Trong quá trình tư vấn gia công, PCOS sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng trường hợp. Để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu đặt gia công sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: Công ty PCOS sẽ chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Gia công sản phẩm mới cho khách hàng theo đúng yêu cầu chất lượng ban đầu. Hoặc công ty hoàn trả 100% chi phí mà khách hàng đã thanh toán cho PCOS. Khách hàng có thể nhận lại tiền thông qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Mọi thông tin thắc mắc, cần hỗ trợ xử lý khiếu nại xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM PCOS

Website: https://pcos.vn/

Hotline: 0965.664.999 - 0876582686

Email: pcoskehoach@gmail.com

Địa chỉ: Lô CN-A3, Khu Công Nghiệp Phú Nghĩa, Huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội.